Chính sách đổi trả
Trường hợp được đổi trả
- Khuôn bị nứt, vỡ, gãy lò xo hoặc lỗi kỹ thuật khiến không sử dụng được.
- Giao sai mẫu, sai cỡ so với đơn hàng đã xác nhận.
- Thiếu mặt khuôn hoặc thiếu phụ kiện so với mô tả trên trang sản phẩm.
Thời hạn đổi trả
- Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Vui lòng quay video lúc mở hộp. Video mở hộp giúp shop xử lý cho bạn nhanh hơn rất nhiều khi có lỗi.
Điều kiện đổi trả
- Khuôn còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng để đóng bánh.
- Còn đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm.
- Không áp dụng cho khuôn đã dùng rồi mới báo lỗi do va đập hoặc do vệ sinh sai cách.
Phí đổi trả
- Lỗi từ phía Chourmas (giao sai, thiếu, hàng lỗi): Chourmas chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều.
- Đổi vì bạn chọn nhầm cỡ hoặc đổi sang mẫu khác: bạn chịu phí vận chuyển chiều gửi trả.
Cách thực hiện
- Gọi hoặc nhắn Zalo cho Chourmas kèm mã đơn hàng và ảnh hoặc video phần lỗi.
- Shop xác nhận và hướng dẫn bạn gửi hàng về trong vòng 24 giờ.
- Hàng đổi được gửi đi ngay khi shop nhận được hàng trả.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách này, vui lòng liên hệ Chourmas qua số 0377497286 (gọi hoặc Zalo).